Politique de Confidentialité

terraniqavlo s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de responsabilité financière.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous respectons scrupuleusement la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les réglementations provinciales du Québec.

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de responsabilité financière :

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous les fournissez volontairement ou lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de nos services. Nous n'accédons jamais à vos comptes bancaires ou à vos informations financières sensibles.

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir et personnaliser nos services de responsabilité financière
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Améliorer la sécurité et prévenir la fraude
• Analyser l'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des informations importantes sur les modifications de nos services

Nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement explicite ou lorsque requis par la loi. Notre équipe interne accède à vos informations uniquement dans le cadre de la prestation de services et du support client.

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés hébergés au Canada avec certifications ISO 27001
• Accès limité aux données sur la base du besoin de savoir
• Surveillance continue des menaces et des vulnérabilités
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas de sinistre
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et prévenir de futurs incidents.

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données financières : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support client : conservées 2 ans après la résolution du dernier incident
• Données d'analyse anonymisées : peuvent être conservées indéfiniment

À la fin de ces périodes, nous supprimons de manière sécurisée toutes vos données personnelles, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

terraniqavlo ne vend, ne loue, ni ne partage vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services essentiels (hébergement, support technique) sous contrat strict
• Conformité aux obligations légales et réglementaires
• Protection de nos droits, propriété ou sécurité
• Avec votre consentement explicite et révocable

Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité rigoureux et sont soumis aux mêmes standards de protection que nous appliquons en interne.

Vos données personnelles sont stockées et traitées principalement au Canada. Si un transfert international s'avère nécessaire, nous nous assurons que :

• Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
• Des clauses contractuelles types approuvées sont en place
• Vous êtes informé et donnez votre consentement si requis
• Des mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place

Dans tous les cas, nous maintenons le même niveau de protection que celui exigé par la législation canadienne.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et paramètres

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. En cas de modification importante :

• Nous vous notifierons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Un avis sera affiché de manière proéminente sur notre site
• Vous aurez la possibilité de vous opposer aux modifications
• L'historique des versions sera disponible sur demande

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.